{"id":1276,"date":"2019-09-22T16:39:56","date_gmt":"2019-09-22T16:39:56","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.algarve-wandern.com\/?p=1276"},"modified":"2023-12-27T15:31:59","modified_gmt":"2023-12-27T15:31:59","slug":"algarve-reisetipp-das-beschwerdebuch","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wandern-mit-uwe.de\/blog\/algarve-reisetipp-das-beschwerdebuch\/","title":{"rendered":"Das Beschwerdebuch"},"content":{"rendered":"<h1>Einer der wichtigen Portugal Reisetipps<\/h1>\n<p><\/p>\n<p class=\"mitte fett\">Das Beschwerdebuch - Livro de Reclama\u00e7\u00f5es<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"img-left\" src=\"https:\/\/wandern-mit-uwe.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/Portugal-Beschwerdebuch.jpg\" title=\"Das Beschwerdebuch Livro de Reclama\u00e7\u00f5es\" alt=\"Foto: Das Beschwerdebuch Livro de Reclama\u00e7\u00f5es\" width=\"285\" height=\"394\">Das  Beschwerdebuch ist einer der wichtigen Reisetipps f\u00fcr Deinen Portugal Urlaub. In den s\u00fcdeurop\u00e4ischen L\u00e4ndern, wie Spanien und Portugal hat das Buch eine gro\u00dfe Bedeutung und ist ein schweres Gesch\u00fctz.<\/p>\n<p>Bist Du mit einer Dienstleistung in einem Hotel, Restaurant oder Gesch\u00e4ft nicht zufrieden, so hast Du die M\u00f6glichkeit das Beschwerdebuch zu verlangen. Darin kannst Du Deine Beschwerde in aller Ruhe eintragen.<\/p>\n<p>Dieses Buch wird regelm\u00e4\u00dfig von den zust\u00e4ndigen Beh\u00f6rden \u00fcberwacht. Gravierende Beschwerden f\u00fchren zu empfindlichen Konsequenzen f\u00fcr die Betreiber. Werden dort berechtigte Beschwerden aufgef\u00fchrt, dann kann es bis zur Schlie\u00dfung der Einrichtung f\u00fchren.<\/p>\n<p>Also <b>bevor Du nach dem Beschwerdebuch verlangst,<\/b> frage Dich zun\u00e4chst, ob Deine Beschwerde diese Konsequenzen rechtfertigen. Oft reicht es schon nach diesem Buch zu fragen und man erf\u00e4hrt ein Entgegenkommen.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"img-right\" src=\"https:\/\/wandern-mit-uwe.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/Portugal-Beschwerdebuch-4077946_640.jpg\" title=\"Unzufrieden?\" alt=\"Foto: Unzufriedener Mensch\" width=\"285\" height=\"445\">Das Buch ist in englisch und in portugiesisch gehalten und hat 3 Durchschl\u00e4ge. Eine Kopie bekommt der Klagende\/Kunde. Die zweite Kopie muss vom Betreiber der Einrichtung innerhalb von 5 Tagen der zust\u00e4ndigen Beh\u00f6rde zugef\u00fchrt werden.<\/p>\n<p>Wichtig ist, dass das Original im Buch verbleibt es darf keinesfalls entfernt werden. Die Beh\u00f6rde entscheidet dann, ob der Eintrag berechtigt ist. Sie entscheidet auch ob und welche Strafe gegebenenfalls verh\u00e4ngt wird.<\/p>\n<p>Der Betreiber der Einrichtung hat 10 Tage Zeit eine Erkl\u00e4rung zu seiner Entlastung einzureichen.<\/p>\n<h2>Genau die Anleitung im Beschwerdebuch befolgen<\/h2>\n<p>Falls Du Dich entscheidest in dieses Buch hineinzuschreiben, dann lese vorher die Anweisungen sorgf\u00e4ltig durch. Schreibe dann absolut leserlich in Blockschrift. Gebe Namen und Adresse des Gesch\u00e4fts, sowie Deine eigenen Daten inklusive deiner Passnummer an. Zum Sachverhalt geh\u00f6rt auch das Datum und die Uhrzeit.<\/p>\n<p>Alle Unterlagen, die als Beweis dienen, sind aufzuheben. Auch kann es von Vorteil sein, die Daten von Zeugen zu notieren.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"img-left\" src=\"https:\/\/wandern-mit-uwe.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/Portugal-Beschwerdebuch-3894006_640.png\" title=\"Man darf sich als Gast nichts gefallen lassen, wenn man abgezockt wird\" alt=\"Foto: Streitende Menschen\" width=\"285\" height=\"257\">Falls Dir das Beschwerdebuch verweigert wird, dann kannst Du die Polizei hinzurufen.<\/p>\n<p>Falls Du aus irgend einem Grund nicht direkt ins Beschwerdebuch schreiben m\u00f6chtest, dann k\u00f6nntest Du alternativ eine Beschwerde an die zust\u00e4ndige Aufsichtsbeh\u00f6rde senden: www.asae.pt - \"ASAE Autoridade de Seguranca Alimentar e Economica\".<\/p>\n<p>Die Verweigerung des Beschwerdebuches wird mit einer Geldstrafe zwischen 3.500 und 30.000 Euro geahndet. Wird die Polizei hinzugerufen, liegt die Strafe nicht unter 15.000 Euro.<\/p>\n<p>Also, bei allem Unrecht, welches Du empfindest, versuche objektiv und diplomatisch zu sein. Vergesse nicht Du befindest Dich in einer anderen Kultur. Oftmals wirst Du von unausgebildeten Menschen bedient.<\/p>\n<p>Hier bekommst Du <a href=\"https:\/\/wandern-mit-uwe.de\/blog\/portugal-reisetipps-zum-strassenverkehr\/\" title=\"Reisetipps Portugal wichtiges zum Stra\u00dfenverkehr\">weitere Algarve Reisetipps.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Einer der wichtigen Portugal Reisetipps Das Beschwerdebuch &#8211; Livro de Reclama\u00e7\u00f5es Das Beschwerdebuch ist einer der wichtigen Reisetipps f\u00fcr Deinen Portugal Urlaub. In den s\u00fcdeurop\u00e4ischen L\u00e4ndern, wie Spanien und Portugal hat das Buch eine gro\u00dfe Bedeutung und ist ein schweres Gesch\u00fctz. 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